Política de Troca e devolução :

1. O prazo para solicitar sua devolução é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, independentemente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

2. Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp 18 99779-8853 com o número do seu pedido ou o nome de quem fez a compra, e o motivo que está solicitando a troca/devolução.

2.2 . Você receberá o código da autorização de postagem dos correios em 48 horas da sua solicitação , no e-mail cadastrado no site.

2.3. Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original com todos os itens (tag, etiqueta, embalagem de TNT e produto). No caso de troca o produto não pode apresentar nenhuma marca de uso ou ter sido danificado.

1. Troca pelo mesmo modelo por motivo de numeração a Free Flats se responsabiliza pelo valor dos fretes.

3.1. Troca por outro modelo/cor, o cliente fica responsável pelo valor do frete.

3.2. No caso de troca por uma nova peça , e essa for um valor maior que a compra original você poderá completar o pagamento. Se for menor você ficará com a diferença em créditos para utilizar em futuras compras, e o cliente fica responsável pelo valor do frete.

4 . A primeira troca é gratuita (se atender todos os critérios aqui citados); será postado pelos Correios via PAC após o recebimento e conferência do seu produto na empresa.

5.Produtos comprados com preços PROMOCIONAIS estão sujeitos apenas à devolução do valor exato pago na compra.

1. Não trocamos produtos personalizados. Por favor confira sua numeração e seu pedido antes de encomendar.

Política de reembolso :

1. Você poderá escolher a forma de restituição do valor pago pelo produto, que poderá ser em créditos para uma nova compra no site ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.

1.1 Se foi paga com cartão de crédito o valor será estornado total, se for uma devolução parcial, não o pedido todo, será reembolsado apenas o produto devolvido, feito através de depósito ou pix indicado.

1.2. Se foi pago através de boleto bancário ou pix o valor será creditado na conta corrente ou pix indicado em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Os custos do frete também serão reembolsados.

Atenção : Para devoluções e trocas utilizamos a logística reversa somente em agências dos correios.

** Caso a Free Flats entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários citados acima, fica dispensado de fazer a troca, então, reenviar o produto ao cliente acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

*Em caso de dúvidas entrar em contato com nossa central de atendimento através do telefone (18) 99779 8853 ou pelo e-mail [email protected].

Lembrando que a Free Flats trabalha de maneira consciente e sem desperdício. Nossos produtos são produzidos de acordo com os pedidos e exclusivos para você, por isso pedimos que confirmem antes da compra a numeração e tirem dúvidas através do WhatsApp para evitarmos o desperdício.